Question 1

O que é e como funciona o C&A Pay?

Accepted Answer

C&A Pay é o cartão de crédito digital da C&A.

Ele é gratuito, sem anuidade e te dá limite de crédito e benefícios Ama exclusivos para comprar na C&A.

Comprando com o C&A Pay em uma loja física ou on-line da C&A, você ainda pode parcelar em ainda mais vezes do que as outras formas de pagamento.

O C&A Pay não é um cartão físico. Isso quer dizer que você e só vai precisar do seu celular para pagar as compras na loja, no site e no app da C&A.

Tudo sobre a sua conta C&A Pay também deverá ser consultado através do celular.

Question 2

Como faço o meu C&A Pay?

Accepted Answer

**Passo a passo para solicitar o seu C&A Pay**

1) Baixe o app C&A Pay no seu celular:

[![Download Google Store](https://cea.vteximg.com.br/arquivos/Download_on_the_Play_Store_badge.svg)](https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.cea.appb2c)      [![Download Apple](https://cea.vteximg.com.br/arquivos/Download_on_the_App_Store_badge.svg)](https://apps.apple.com/br/app/c-a-brasil/id1168148250)

2) Abra o app C&A Pay e toque em "Quero o meu cartão C&A Pay";

3) Siga o passo a passo indicado na tela e comece a comprar.

Se preferir, você também pode solicitar seu C&A Pay em qualquer loja C&A.

O C&A Pay é fácil de fazer e simples de usar!

Question 3

Como solicitar a 2ª via da fatura do C&A Pay?

Accepted Answer

Abra o app C&A em seu dispositivo móvel. Acesse o C&A Pay pela barra de menu ao lado esquerdo, ou no ícone do cartão que está na parte superior do app, ao lado do coração de itens favoritados. Faça login em sua conta do C&A Pay utilizando suas credenciais. No menu principal, localize e clique na opção "Fatura Atual". Selecione o mês de fatura desejado para visualizar os detalhes. Após revisar os detalhes da fatura, clique na opção "Pagar Fatura". Escolha a forma de pagamento desejada: boleto bancário ou parcelamento da fatura. Siga as instruções na tela para concluir o processo de pagamento. Após a confirmação do pagamento, sua fatura será liquidada e você receberá a confirmação por e-mail.

Pronto! Agora você pode acessar e pagar sua fatura do C&A Pay de forma rápida e fácil diretamente pelo app C&A.

Você também pode solicitar a segunda via da fatura do C&A Pay através do WhatsApp do C&A Pay, no número (11) 3585-2950 [Atendimento pelo Whatsapp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551135852950). Ou se preferir, você também pode solicitar no nosso [Link Chat de Atendimento](https://www.cea.com.br/atendimento?gad_source=1&gclid=CjwKCAjw74e1BhBnEiwAbqOAjBEnaLOPaMAAN5wdGG-29zZI3jAvEbDvQreY5eNL066-5aNfQOxSpBoCOvAQAvD_BwE)

Question 4

Entenda melhor a sua fatura C&A Pay

Accepted Answer

A fatura é composta pelas compras e pagamentos realizados, seguros contratados e possíveis alterações de plano de pagamento ou antecipação de pagamento. As cobranças de juros, encargos, multas e IOF também estão presentes na fatura.

Se o valor da sua fatura atual for acima de R$ 8,99, você irá recebê-la após a data de corte por e-mail e SMS. Você poderá pagá-la em uma loja C&A, no app do seu banco ou em uma lotérica.

Se o valor da sua fatura atual for inferior a R$ 8,99, ela será cobrada somente na fatura seguinte, sem o acréscimo de encargos, juros, multas ou IOF.

Se mesmo assim você desejar realizar o pagamento, dirija-se até uma loja C&A, que um associado irá te ajudar.

Se você solicitou uma alteração no plano de pagamento, essa transação virá com a data do pedido de alteração, e não de compra.

Question 5

Como cancelo um seguro contratado do C&A Pay?

Accepted Answer

Para cancelar a contratação de um seguro ou assistência, entre em contato através do chat on-line: [Link Chat de Atendimento](https://www.cea.com.br/atendimento?gad_source=1&gclid=CjwKCAjw74e1BhBnEiwAbqOAjBEnaLOPaMAAN5wdGG-29zZI3jAvEbDvQreY5eNL066-5aNfQOxSpBoCOvAQAvD_BwE) ou do WhatsApp. O número de WhatsApp do C&A Pay é (11)3585-2950 [Atendimento pelo Whatsapp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551135852950).

Question 6

Como altero o meu plano de pagamento no C&A Pay?

Accepted Answer

As alterações no plano de pagamento só podem ser realizadas para compras que ainda estão dentro da cobrança da 2̓ª parcela. Transações realizadas no site ou app da C&A não podem ter o seu plano de pagamento alterado.

Se você deseja alterar o plano de pagamento de uma compra realizada na loja acesse o nosso whatsapp (11) 3585-2950 [Atendimento pelo Whatsapp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551135852950) ou através do nosso chat line [Link Chat de Atendimento](https://www.cea.com.br/atendimento?gad_source=1&gclid=CjwKCAjw74e1BhBnEiwAbqOAjBEnaLOPaMAAN5wdGG-29zZI3jAvEbDvQreY5eNL066-5aNfQOxSpBoCOvAQAvD_BwE).

Se preferir ligar nosso número é número 4090 – 1001 (Capitais e regiões Metropolitanas) ou 0800 000 4335 (Demais localidades). Atendimentos de segunda a sábado das 9h as 21:40h e domingo das 10h as 20h - inclusive feriados nacionais.

Dúvida: precisamos manter o atendimento C&A Pay se já temos ele mencionado em bullet point mais abaixo.

Atendimento C&A Pay

O telefone da Central de atendimento do C&A Pay é 4090-1001 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 000 4335 (Demais localidades). Atendemos de segunda a sábado, das 9h às 21:40h e, domingo das 10h às 20h – inclusive em feriados nacionais.

Você também pode solicitar a segunda via da fatura, consultar o limite do cartão e acessar outros serviços do C&A Pay através do WhatsApp. O número é (11) 3585-2950.

[Atendimento pelo Whatsapp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551135852950)

OUVIDORIA

0800 374 6012

Segunda a Sexta das 10h às 16h, exceto feriados nacionais

Question 7

Atendimento C&A Pay

Accepted Answer

O telefone da Central de atendimento do C&A Pay é 4090-1001 – Capitais e Regiões Metropolitanas. 0800 000 4335 Demais Localidades [Link Chat de Atendimento](https://www.cea.com.br/atendimento?gad_source=1&gclid=CjwKCAjw74e1BhBnEiwAbqOAjBEnaLOPaMAAN5wdGG-29zZI3jAvEbDvQreY5eNL066-5aNfQOxSpBoCOvAQAvD_BwE). Atendimento de segunda a sábado, das 9h às 21h40 e domingo, das 10h às 20h – inclusive nos feriados nacionais.

Você também pode solicitar a segunda via da fatura, consultar o limite do cartão e acessar outros serviços do C&A Pay através do WhatsApp. O número do WhatsApp é (11) 3585-2950 [Atendimento pelo Whatsapp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=551135852950).

Ouvidoria

0800 374 6012

Segunda a Sexta das 10h às 16h, exceto feriados nacionais

Dúvidas frequentes

Pagamentos

O que é e como funciona o C&A Pay?

Como faço o meu C&A Pay?

Como solicitar a 2ª via da fatura do C&A Pay?

Entenda melhor a sua fatura C&A Pay

Como cancelo um seguro contratado do C&A Pay?

Como altero o meu plano de pagamento no C&A Pay?

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