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Dúvidas sobre o C&A Pay?

1 - O que é tratamento de dado pessoal?

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), são atividades executadas por uma Companhia com dados pessoais e que abrangem um amplo conjunto de operações, como: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2 - Como o C&A armazena os dados pessoais?

Os dados pessoais tratados pela C&A são armazenados de forma segura, sendo que adotamos todas as medidas técnicas e administrativas necessárias para protegê-los de acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, bem como a destruição, perda ou alteração desses dados.

3 - A Lei se aplica somente aos dados digitais (como dados de navegação na internet)?

Não. A LGPD também se aplica a dados tratados de modo físico, ou seja, quando você preenche um formulário físico em nossas lojas medidas de proteção e privacidade são necessárias.

4 - Quais são meus direitos enquanto titular de Dados Pessoais?

São os seguintes:
• Solicitar o acesso aos seus Dados Pessoais;
• Solicitar a correção dos seus Dados Pessoais;
• Solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais;
• Opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais;
• Solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais;
• Solicitar informação sobre o compartilhamento dos seus Dados Pessoais;
• Revogar um consentimento dado anteriormente; e
• Solicitar a revisão de decisões automatizadas.

O Aviso de Privacidade da C&A, disponível no link: https://www.cea.com.br/politica-de-privacidade, detalha a forma pela qual você pode exercer os seus direitos.

5 - Como posso exercer os meus direitos na C&A?

A C&A disponibiliza um canal online, no link Portal de Privacidade, para você exercer seus direitos.

6 - Por que preciso enviar meu documento para exercer meu direito do titular?

Para garantimos maior segurança ao titular de dados, evitando que terceiros não autorizados tenham acesso às suas informações pessoais ou exerçam direitos em seu nome, é imprescindível que sua identidade seja confirmada.
Lembrando que esses dados pessoais serão utilizados com a finalidade exclusiva de processar e atender à sua solicitação e serão automaticamente excluídos 30 dias após a finalização do atendimento.

7 - Quem é o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da C&A?

O Encarregado pelo tratamento de dados dentro da C&A é a Ana do Val, que poderá ser contactada através do dpo@cea.com.br.

8 - Com quem meus dados são compartilhados?

A C&A poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de viabilizar a disponibilidade das plataformas C&A, desenvolver e aprimorar a experiência dos usuários na C&A, inclusive com o oferecimento de novos produtos e/ou serviços aos Titulares de dados pessoais.

9 - Como devo fazer para alterar os meus dados pessoais no app e site?

Se você deseja alterar dados básicos, como nome, endereço ou telefone, acesse sua conta C&A ou C&A Pay, depois selecione "Meu perfil" ou "Minha conta" e clique em "Editar".

Você poderá solicitar a alteração de seus dados pessoais por meio do nosso Portal de Privacidade.

10 - Cancelei meu programa de pontos na C&A. Posso excluir meus Dados Pessoais?

A C&A precisa cumprir com obrigações fiscais e legais, por este motivo, precisamos manter alguns dados até que termine essa obrigação. Após o período exigido pelas legislações aplicáveis, seus dados serão excluídos de nossas bases.

11 - Não desejo mais receber e-mails marketing da C&A. O que devo fazer?

Você poderá solicitar o opt-out de mensagens através dos links disponíveis nos e-mails ou SMS recebidos, ou por meio do nosso Portal de Privacidade.

12 - Onde posso obter mais informações sobre Privacidade e Proteção de Dados na C&A?

Você pode obter essas informações dentro do nosso Aviso de Privacidade, disponível do link: Clique aqui.

(1) Sujeito à análise de crédito. (2) Desconto de 10% referente ao valor total da primeira compra realizada com C&A Pay aplicado na aquisição de 5 peças ou mais da categoria Moda, Beleza, Óculos e Relógios ou compras acima de R$400,00. Válido para produtos adquiridos nas lojas físicas. Para compras no site e APP (de produtos vendidos e entregues pela C&A), é necessária a criação de uma conta com o mesmo endereço do e-mail cadastrado no ato da aquisição do C&A PAY. Desconto não será aplicado na compra de eletrônicos, smartwatchs e itens em promoção. Descontos não cumulativos. Promoção não válida para lojas constantes no link a seguir que possuem campanha própria. Lojas não participantes:. Consulte a política de privacidade e termos de uso do C&A Pay. Consulte as Condições Gerais, limite disponível, tarifa, taxas, encargos, parcelamento, Tarifário do C&A Pay e Custo Efetivo Total (CET) na Central de Atendimento. e para Cartões C&A (Elo e Visa) acesse:BradesCard (3) Ao aderir ao C&A Pay você concorda com o regulamento e aceita fazer parte do C&A&VC.(4) Parcelamento sujeito aos critérios de aprovação e elegibilidade da CEDENTE. Válido para compras realizadas nas lojas físicas C&A no plano de compra em 8 parcelas fixas, com acréscimos. A carência de 100 dias dependerá da data da compra, da aquisição do plano de compra e da data de vencimento da respectiva fatura. Serão cobrados encargos por todo o período de carência.(5) Seguro garantido pela Zurich Minas Brasil Seguros S.A, CNPJ 17.197.385/0001-21 – Código SUSEP: 05495, Processo SUSEP Perda e Roubo de Cartão nº: 15414.612060/2021-18. A Zurich Minas Brasil Seguros S/A é proprietária de Títulos de Capitalização da modalidade incentivo, emitidos e administrados pela Zurich Brasil Capitalização S/A., CNPJ nº 17.266.009/0001-41. Processo Susep N° 15414.901540/2018-55. Consulte a íntegra das Condições Gerais do Seguro e o Regulamento do sorteio no site www.zurich.com.br. O registro do produto é automático e não representa aprovação ou recomendação por parte da Susep. Serviço de Atendimento ao Público SUSEP: 0800 021 8484. Central de Atendimento C&A pay: 0800 940 4520 (9h às 21:40h de segunda a sábado) ou WhatsApp: 11 3585-2950, Deficiente Auditivo: 0800 275 8585, Horário de atendimento: 24 horas, 7 dias na semana; Ouvidoria: 0800 374 6012 de 2ª a 6ª feira, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais. O seguro é opcional e proibido condicionar desconto no preço de bem à aquisição do seguro.

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