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dúvidas frequentes sobre a promoção da Liquida Black

veja o regulamento completo
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Atendimento ao cliente

Você poderá tirar suas dúvidas através do nosso Fale Conosco, ou pelo e-mail faleconosco@e.cea.com.br, ou telefone: (11) 3585-2800. Atendimento de segunda-feira a sábado das 09h00 às 21h00.

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Como funciona a Liquida Black na C&A? Como consigo achar as ofertas e descontos exclusivos?

Fique ligado! Teremos descontos de até 70% e todas as ofertas exclusivas estarão com o selo Liquida Black. Acompanhe através do nosso site: - clique aqui - ou cadastre-se em nossa home para receber por e-mail todas nossas ofertas e novidades.

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Vou conseguir comprar sem lentidão no site?

Fique tranquilo! Nos preparamos o ano inteiro para lhe proporcionar a melhor infraestrutura e estabilidade do site para momentos de compras inesquecíveis.

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Como recuperar minha senha?

Acesse aqui, escolha a opção "Entrar com E-mail e Senha" e clique em "Esqueci minha senha". Em seguida, basta informar o seu e-mail.

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Há um limite de produtos que posso adicionar na sacola?

Você poderá adquirir 5 peças de um mesmo produto/tamanho por pedido. Aproveite! :)

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Adicionar um produto ao carrinho garante a reserva somente para mim?

Não. Somente garantiremos a reserva do produto para os pedidos fechados e faturados. Como teremos ofertas sensacionais todos os dias, sugerimos que faça suas compras tão logo visualize a oferta.

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Haverá alteração do prazo de entrega?

Fique atento, haverá mudanças no prazo de entrega para melhor atendê-lo. Teremos uma equipe dedicada para que a sua entrega seja realizada o mais rápido possível. Não esqueça de consultar seu CEP no site. ;)

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Ainda não recebi o e-mail de confirmação de pedido, como sei que a compra foi realizada?

Neste caso, clique aqui para acompanhar o seu pedido no site. Simples, né?

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Tipos de Pagamentos

Durante a Liquida Black, nossos preços estão exclusivos e você poderá pagar suas compras através de:
Cartões de crédito: poderá parcelar a compra em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$ 20,00 (vinte reais) no cartão C&A e parcela mínima de R$ 30,00 (trinta reais) nos cartões terceiros (Visa, Mastercard, Hipercard, Diners). Corra e aproveite! O parcelamento em até 10x sem juros estará disponível apenas para compras realizadas nos dias: de 13 a 27 de novembro;
Cartão Presente;
Vale Troca;
Boleto Bancário: durante a Liquida Black concederemos desconto de até 5%, em alguns itens do departamento de celulares e tablets, este desconto será visualizado na página do produto e antes da finalização da compra, na página de pagamento.

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O frete é grátis?

Capitais Frete grátis a partir de R$ 49 para São Paulo Capital e Região Metropolitana
Frete grátis a partir de R$ 49 para Capitais Sudeste (Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte e Vitória)
Frete grátis a partir de R$ 99 para Capitais Sul, Centro-Oeste e Nordeste (Curitiba, Porto Alegre, Florianópolis, Brasília, Goiânia, Cuiabá, Campo Grande, Maceió, Salvador, Fortaleza, São Luís, João Pessoa, Recife, Teresina, Natal e Aracajú)
Frete grátis a partir de R$ 149 para Capitais do Norte (Rio Branco, Macapá, Manaus, Belém, Porto Velho, Boa Vista e Palmas)
Interior Frete grátis a partir de R$ 99 para Interior do Sudeste, Sul e Centro-Oeste
Frete grátis a partir de R$ 149 para Interior do Norte e Nordeste

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Como faço para trocar o produto?

Você pode ir diretamente em uma das nossas lojas C&A acompanhado do produto e da Nota Fiscal ou entrar em contato com nosso Fale Conosco, clique aqui que eles te ajudarão com o processo de troca.

REGULAMENTO DA PROMOÇÃO “LIQUIDA BLACK”

1. PROMOÇÃO

1.1. A Promoção “Liquida Black” é realizada pela C&A Modas LTDA com sede na Alameda Araguaia, n° 1222 Alphaville Industrial CEP: 06455-000. CNPJ: 45.242.914/0001-05, I.E: 206.018.367-112.

1.2. A participação na Promoção é voluntária e implica no conhecimento e aceitação de todos os termos e condições deste regulamento (“Regulamento”).

2. AUTORIZAÇÃO PRÉVIA

2.1. A participação na Promoção não implica em qualquer tipo de sorteio, vale-brinde ou operação assemelhada, independendo de qualquer modalidade de sorte. A Promoção não se sujeita à autorização prévia do Ministério da Fazenda, conforme estabelecido na Lei nº 5.768/71, regulamentada pelo Decreto nº 70.951/72 e pela Portaria/MF nº 41/08.

3. VIGÊNCIA

3.1. O período de participação na Promoção é de 14/11/2016 a 28/11/2016.

4. PARTICIPAÇÃO

4.1. Podem participar da Promoção as pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos, capazes, residentes e domiciliadas no Brasil.

4.1.2 Os produtos válidos para participar da Promoção serão sinalizados com um selo “Liquida Black” e, em caso de promoção ligada a tempo, haverá um contador dando clareza sobre o tempo disponível para compra com o desconto, que poderá variar de 24 a 48 horas corridas.

5. MECÂNICA

5.1 Descontos por 24 ou 48 horas

5.1.1 Promoção válida apenas no dia do respectivo anúncio, que acontecerá no período de 21 a 28/11/2016 considerando a agenda abaixo:

  • 14/11/2016 a 20/11/2016: descontos de 35% (trinta e cinco por cento) em produtos selecionados. Os produtos selecionados com o selo “Liquida Black” irão variar considerando o tempo de 48 horas corridas (horário de Brasília);
  • 14/11/2016 a 20/11/2016: frete grátis em todos os produtos disponíveis em nosso do site (cea.com.br);
  • 16/11/2016 a 17/11/2016: parcelamento em até 10x sem juros na compra de qualquer produto do site;
  • 18/11/2016 a 20/11/2016: o cliente que tiver a compra aprovada neste período receberá no e-mail de cadastro um cupom de 10% (dez por cento) para utilizar em sua próxima compra em nosso site no período de 01/12/2016 a 31/12/2016. O desconto somente será válido para compras acima de R$100,00 (cem reais). Promoção não disponível para eletrônicos em geral, óculos e cosméticos. Promoção não cumulativa com outra disponível no mesmo período. Confirme os dados de cadastro e o e-mail antes da confirmação da compra, porque a C&A não se responsabiliza por dados incorretos;
  • 21/11/2016 a 27/11/2016: descontos de até 70% (setenta por cento) em produtos selecionados. Os produtos selecionados com o selo “Liquida Black” irão variar considerando o tempo de 24 horas corridas (horário de Brasília); e
  • No dia 28/11/2016: descontos de até 32% (trinta e dois por cento) em produtos selecionados com o selo “Cyber Monday”.

5.1.2 O cliente visualizará o desconto diretamente no produto.

5.1.3 Todas as promoções são cumulativas com o cupom de desconto de 5% (cinco por cento), nomeado “CEABLACK”, distribuídos em lojas físicas C&A durante o período: 14/11/2016 a 27/11/2016. promoção não disponível para eletrônicos em geral, óculos e cosméticos.

5.2 Forma de pagamento diferenciada

5.2.1 O cliente poderá parcelar em 10x sem juros à partir de 27/11/2015. Parcelamento disponível somente para parcela mínima de R$ 20,00 (vinte reais) no cartão C&A e parcela mínima de R$ 30,00 (trinta reais) nos cartões terceiros.

6. ATENDIMENTO

A C&A disponibilizará um serviço de Atendimento ao Consumidor adequado e efetivo 24 horas (da meia-noite até 23h59) durante o dia 25 de novembro (chat, principais redes sociais ou telefone).

6.1 O nosso telefone de SAC para contato é: (11) 3585-2800

6.2 O chat está disponível no site cea.com.br

7. DIVULGAÇÃO DA PROMOÇÃO

7.1. A divulgação da Promoção será feita por meio de nosso site (cea.com.br) bem como principais redes sociais.

8. DISPOSIÇÕES GERAIS

8.1. Caberá exclusivamente à C&A, por meio de uma comissão independente, avaliar e decidir sobre os casos omissos e as dúvidas suscitadas durante a realização da Promoção, sendo suas decisões soberanas e irrecorríveis.

8.2 A C&A se reserva o direito de alterar os termos deste Regulamento, em caso de comprometimento de sua condução originalmente planejada, informando previamente os Participantes da Promoção sempre buscando assegurar sua legalidade.

8.3 Aplica-se à Promoção a legislação brasileira, em toda e qualquer disputa que decorra da sua execução e/ou deste Regulamento, incluindo, mas não se limitando, a sua divulgação, condução e participação.

8.4 Importante a atenção do cliente sobre e-mails e mensagens falsas com chamadas para ofertas e descontos. Nesse caso, orientamos ignorar essas mensagens, não abrirem eventuais arquivos anexos e não acionarem os links, pois normalmente são programas executáveis que podem causar danos ao computador ou capturar informações confidenciais do usuário.

8.4.1 Os links e domínios oficiais da C&A são:

Instagram: www.instagram.com/cea_brasil
Facebook: www.facebook.com/ceabrasil
Youtube: https://www.youtube.com/user/cea
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/c&a
Twitter: https://twitter.com/cea_brasil
E-mails: cea@e.modacea.com.br; atendimento@cea.com.br; faleconosco@e.cea.com.br; entrega@e.cea.com.br; trocas@e.cea.com.br; televendas@e.cea.com.br; relacionamento@e.cea.com.br

8.4.2 Em caso de dúvida, recomendamos aos clientes o acesso ao site do Procon http://www.procon.sp.gov.br/ para consultar os sites não recomendados.

8.5 Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo para dirimir quaisquer questões oriundas deste Regulamento.

8.6 A íntegra deste Regulamento ficará disponível em: www.cea.com.br

“Promoção válida de 14/11/2016 a 20/11/2016. Na compra em nossas lojas físicas ou site (cea.com.br) você poderá adquirir produtos com um desconto de até 70% (setenta por cento). As roupas divulgadas na imagem desta publicidade não necessariamente são as peças selecionadas para o desconto. Confira em nosso site as peças selecionadas para o desconto com o selo “Liquida Black”. Promoção não cumulativa com outra disponível no mesmo período.”