A C&A espera com suas ações, dar um passo para tornar o negócio cada vez mais responsável por suas atividades e as conseqüências geradas por elas.
A posição estratégica do varejo gera muitas responsabilidades e diversas oportunidades para a incorporação da sustentabilidade na gestão dos seus negócios. A empresa varejista pode colaborar na implantação de práticas sustentáveis entre seus fornecedores, agentes da comunidade do entorno, dos funcionários e dos consumidores para o consumo consciente e sustentável.
A competitividade e o bom desempenho do negócio varejista demandam também, o alinhamento estratégico com sustentabilidade empresarial, visando diminuir os impactos sociais e ambientais da sua operação e ampliar as oportunidades de crescimento, no longo prazo, atendendo às necessidades do consumidor, cada vez mais exigente e atento ao comportamento das organizações.

Ser uma empresa sustentável significa orientar os negócios com o objetivo de contribuir para o futuro do planeta, da sociedade e das próximas gerações.
Para colocar essa forma de gestão em prática, a organização deve assegurar a redução do impacto do negócio no meio ambiente e na comunidade, além de garantir a responsabilidade e a transparência na gestão de pessoas, nas relações com clientes e fornecedores, sem deixar de ser economicamente viável.

CSA - Corporate Social Affairs é a área de sustentabilidade, responsável pela definição e apoio de implantação das estratégias relacionadas às ações da empresa, que podem impactar o meio ambiente, nas comunidades em que a C&A está presente e nas pessoas envolvidas em todos os processos, como associados, clientes e fornecedores. A sustentabilidade na C&A engloba iniciativas relacionadas à Diversidade, Instituto C&A, Pesquisa com Clientes, Segurança de Produto, Relações com Sindicatos, Qualidade de Vida e Saúde e Segurança no trabalho, Fornecedores e Sustentabilidade Ambiental. Todos estes temas são parte dos Princípios de Sustentabilidade da C&A e estão baseados na valorização das pessoas.

Para permitir que a harmonia entre os três pilares da sustentabilidade – equilíbrio ambiental, justiça social e viabilidade econômica – permeiem as práticas diárias da organização, a C&A planeja e executa ações que envolvem diversas áreas e atingem todos públicos envolvidos nas atividades da empresa.